Eliminar tu cuenta de FutCast

En las apps de Android y de iPhone

1. Abre la app de FutCast y toca «Perfil» en la barra de abajo.
2. En «Cuenta», toca «Eliminar mi cuenta».
3. Revisa lo que se borra y toca «Continuar».
4. Escribe ELIMINAR y toca «Eliminar mi cuenta».

En la web

1. Entra en futcast.com/cuenta con tu correo: te enviamos un código para entrar.
2. En «Eliminar la cuenta», pulsa «Eliminar mi cuenta». También puedes ir directo a futcast.com/cuenta/eliminar.
3. Marca «Entiendo que no se puede deshacer» y pulsa «Eliminar mi cuenta».

Si no puedes entrar, u otras solicitudes

Escríbenos a hello@futcast.com desde el correo de tu cuenta. Puedes pedirnos que eliminemos tu cuenta, o solo una parte o todos tus datos. Atendemos cada solicitud por correo en un plazo de 30 días.

Borrar parte de tus datos sin eliminar tu cuenta

Si quieres conservar tu cuenta, puedes borrar solo una parte de tus datos:

• Tus comentarios: en la app o en la web, toca «Eliminar» en el comentario tuyo que quieras borrar. Su texto se borra en el momento.
• Tus estadísticas de uso: activa «No medir mi uso» (en la app, en «Perfil» › «Privacidad»; en la web, en «Tu cuenta» › «Privacidad») y dejamos de contar qué escuchas en esta cuenta, en todos tus dispositivos.
• Cualquier otro dato: escríbenos a hello@futcast.com desde el correo de tu cuenta y dinos qué quieres borrar. Atendemos cada solicitud en un plazo de 30 días.

Qué se borra

Al eliminar tu cuenta se borran en el momento:

• tu cuenta, tu correo y las sesiones abiertas en todos tus dispositivos;
• tu perfil: tu nombre, tu país, tu nombre público y tus decisiones sobre la personalización y los avisos por correo;
• las ligas y los equipos que sigues;
• tus avisos por correo y el registro de los que te enviamos;
• tu historial y tu progreso de escucha: lo nuevo, lo empezado y lo escuchado;
• tus calificaciones y tus me gusta de episodios;
• tus claves de agentes y su actividad, y el registro de tus preguntas a FutCast;
• de tus comentarios: el texto y la firma de todos ellos (también de los que estaban en revisión o el equipo quitó), tus «me gusta» y tus reportes;
• tus estadísticas de uso en PostHog (tu perfil y tus eventos), cuando eliminas la cuenta desde la web. Las apps de Android y de iPhone no envían estadísticas a PostHog; si la eliminas desde una app y antes usaste la web, escríbenos a hello@futcast.com y las borramos.

Qué se conserva y por cuánto tiempo

• Si alguien respondió a uno de tus comentarios, en su lugar queda «comentario eliminado», sin texto ni nombre, para que las respuestas sigan teniendo sentido. Se borra cuando ya no le queda ninguna respuesta.
• Los reportes que otros oyentes hicieron sobre tus comentarios se borran a los 90 días de hacerse.
• El costo de la revisión automática de tus comentarios queda en nuestras cuentas internas, ya sin tu cuenta, hasta 30 días.
• Para limitar los intentos de entrada guardamos un hash con clave de tu correo y de tu conexión durante un día; después se borra solo.
• Si el equipo de FutCast moderó un comentario tuyo o te suspendió, su registro interno conserva qué hizo y cuándo, sin el texto del comentario ni tu correo. Si nos pides por correo que eliminemos tu cuenta, ese registro guarda tu correo enmascarado (por ejemplo, l***o@gmail.com). Es la constancia de lo que hizo el equipo y no se borra automáticamente.
• Los informes de errores técnicos (Sentry) no guardan tu correo ni el identificador de tu cuenta, así que no se pueden unir a ella. Se borran solos a los 30 días.
• Si te anotaste en la lista de espera antes de que abriéramos las cuentas, ese correo se guarda aparte: escríbenos a hello@futcast.com si quieres que lo borremos.

Es definitivo

Eliminar tu cuenta no se puede deshacer. Si vuelves a entrar con el mismo correo, empiezas de cero, con una cuenta nueva y vacía.

Todo lo que guardamos y por qué está en nuestra Política de Privacidad: futcast.com/privacidad.